¿Te interesa el sector financiero y quieres desarrollar tu carrera en uno de los entornos tecnológicos con mayor crecimiento e innovación?
En Vermont Solutions buscamos un/a Application Support Analyst Junior para incorporarse a un equipo especializado en Cards & Payments, donde participarás en la operación y soporte de aplicaciones críticas que gestionan millones de transacciones cada día.
Trabajarás con tecnologías cloud, arquitecturas modernas y soluciones de pagos de última generación, adquiriendo una valiosa experiencia en un entorno internacional y altamente especializado.
🛠️ Responsabilidades
- Gestionar incidencias y solicitudes siguiendo los procesos ITSM establecidos.
- Monitorizar servicios, eventos y alertas para detectar posibles incidencias de forma proactiva.
- Colaborar en el análisis y resolución de problemas funcionales y técnicos.
- Participar en la investigación de incidencias relacionadas con plataformas de tarjetas y pagos.
- Dar soporte a APIs, integraciones y servicios distribuidos.
- Analizar logs, métricas y trazas para identificar comportamientos anómalos.
- Supervisar procesos batch y tareas programadas.
- Ejecutar acciones operativas básicas en entornos Kubernetes/EKS siguiendo procedimientos definidos.
- Colaborar con equipos de desarrollo, infraestructura y negocio para garantizar la calidad del servicio.
- Participar en iniciativas de mejora continua y optimización operativa.
✅ Requisitos
Experiencia
- Al menos 2 años de experiencia en Application Support, Production Support, Service Desk avanzado o funciones similares.
- Experiencia trabajando en entornos tecnológicos de alta disponibilidad será valorada positivamente.
Conocimientos funcionales requeridos
- Conocimiento de procesos de gestión de incidencias, eventos y escalados.
- Comprensión funcional de entornos de tarjetas y pagos.
- Conocimiento de:
- Autorización de tarjetas.
- Ciclo de vida de tarjetas.
- Tokenización.
- Disputas y compensación.
- Flujos de autorización OAS.
Conocimientos técnicos requeridos
- AWS.
- CloudWatch.
- Monitorización de aplicaciones y servicios.
- Conocimientos básicos de Kubernetes y Amazon EKS.
- Capacidad para interpretar estados de pods y servicios.
- Microservicios y sistemas distribuidos.
- Soporte y troubleshooting de APIs.
- Monitorización de API Gateway.
- Kafka, MSK o Confluent.
- RabbitMQ o tecnologías equivalentes de mensajería.
- Aurora/RDS.
- DynamoDB.
- DocumentDB.
- Monitorización básica de bases de datos.
- S3, EBS, EFS y servicios de almacenamiento.
- Monitorización de procesos batch.
- Conocimiento operativo de Control-M o Airflow.
- Observabilidad:
- Logs
- Métricas
- Trazas
- Dashboards
- Correlación de alertas
- Conocimientos básicos de GitOps.
- Familiaridad con ArgoCD y GitHub Cloud.
- Comprensión de procesos de despliegue y gestión de versiones (sin responsabilidad directa sobre despliegues).
🎁 ¿Qué ofrecemos?
En Vermont Solutions, creemos que trabajar debe ser divertido y satisfactorio. Aquí tienes algunas de las ventajas de unirte a nuestro equipo:
- Plan de Formación y certificaciones técnicas.
- Desarrollo profesional y plan de carrera definido.
- Flexibilidad horaria
- Plan de retribución flexible acorde a tus necesidades (seguro médico privado, cheques formación para estudiar idiomas, cheques guardería, tarjeta transporte...).
- Modelo de gestión sostenible y políticas de igualdad efectiva, ambientes de trabajo abiertos e inclusivos.
Si buscas un nuevo proyecto, ¡en Vermont Solutions estamos deseando conocerte!
