Buscamos un/a Application Support Engineer con experiencia en entornos de Cards & Payments para incorporarse a un equipo internacional responsable de garantizar la estabilidad, disponibilidad y correcto funcionamiento de plataformas críticas de medios de pago.
Si te apasiona la resolución de incidencias complejas, disfrutas trabajando con tecnologías cloud y arquitecturas modernas, y quieres formar parte de un entorno donde millones de transacciones dependen de tu trabajo, esta oportunidad es para ti.
🛠️ Responsabilidades
- Gestionar y resolver incidencias de producción siguiendo procesos ITSM.
- Monitorizar eventos, alertas y servicios críticos para garantizar la continuidad operativa.
- Analizar y diagnosticar problemas funcionales y técnicos relacionados con plataformas de tarjetas y pagos.
- Coordinar escalados y comunicación con equipos de desarrollo, infraestructura y negocio.
- Realizar análisis de logs, métricas, trazas y dashboards para identificar causas raíz.
- Supervisar procesos batch y dependencias operativas.
- Monitorizar y dar soporte a arquitecturas basadas en microservicios y sistemas distribuidos.
- Gestionar incidencias relacionadas con APIs, integraciones y mensajería asíncrona.
- Ejecutar acciones operativas aprobadas sobre entornos Kubernetes/EKS.
- Participar activamente en iniciativas de mejora continua, automatización y optimización operativa.
- Colaborar en la gestión y seguimiento de despliegues mediante prácticas GitOps.
✅Requisitos
Experiencia
- Mínimo 4 años de experiencia en Application Support, Production Support, Service Operations o posiciones similares en entornos críticos.
- Experiencia en plataformas de pagos, tarjetas o servicios financieros de alta disponibilidad.
Conocimientos funcionales imprescindibles
- Autorización de tarjetas y procesamiento de transacciones.
- Gestión completa del ciclo de vida de tarjetas.
- Operativa de tarjetas de débito y crédito.
- Procesos de emisión y embossing.
- Tokenización y gestión del ciclo de vida del token.
- Gestión de disputas y tratamiento de errores transaccionales.
- Procesos de clearing y settlement.
- Canales digitales, integraciones y ecosistemas API.
- Redes y esquemas de tarjetas:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Procesadores y esquemas locales
- Servicios de autorización OAS y entornos dual-run.
- Gestión de eventos, procesos batch y dependencias operativas.
Conocimientos técnicos imprescindibles
- AWS y operaciones sobre servicios cloud.
- CloudWatch y herramientas de monitorización.
- Kubernetes y Amazon EKS.
- Capacidad para interpretar estados de pods, servicios y componentes operativos.
- Microservicios y arquitecturas distribuidas.
- Kafka, MSK o Confluent.
- RabbitMQ o tecnologías equivalentes de mensajería.
- Troubleshooting de APIs.
- Monitorización de API Gateway.
- Análisis de integraciones entre sistemas.
- Aurora/RDS.
- DynamoDB.
- DocumentDB.
- Monitorización y soporte operativo de bases de datos.
- S3, EBS, EFS y servicios de transferencia de archivos.
- Monitorización de procesos batch.
- Conocimientos operativos de Control-M o Airflow.
- Observabilidad: logs, métricas, trazas, dashboards y correlación de alertas.
- Conocimiento de GitOps.
- Familiaridad con GitOps. y GitHub Cloud para seguimiento de despliegues (sin responsabilidad directa sobre los mismos).
🎁 ¿Qué ofrecemos?
En Vermont Solutions, creemos que trabajar debe ser divertido y satisfactorio. Aquí tienes algunas de las ventajas de unirte a nuestro equipo:
- Plan de Formación y certificaciones técnicas.
- Desarrollo profesional y plan de carrera definido.
- Flexibilidad horaria
- Plan de retribución flexible acorde a tus necesidades (seguro médico privado, cheques formación para estudiar idiomas, cheques guardería, tarjeta transporte...).
- Modelo de gestión sostenible y políticas de igualdad efectiva, ambientes de trabajo abiertos e inclusivos.
Si buscas un nuevo proyecto, ¡en Vermont Solutions estamos deseando conocerte!
