🚀 ¿Te apasiona la gestión de incidencias críticas y quieres formar parte de un entorno donde cada decisión tiene un impacto real en el negocio?
En Vermont Solutions buscamos un/a Major Incident Manager para incorporarse a un proyecto estratégico dentro del sector bancario, gestionando incidencias de alto impacto en un entorno tecnológico complejo, altamente disponible y con equipos internacionales.
Si disfrutas coordinando equipos técnicos, liderando situaciones críticas y asegurando la continuidad del servicio, esta puede ser tu próxima oportunidad.
🛠️ ¿Cuál será tu misión?
Serás la persona responsable de coordinar y liderar la gestión de incidencias críticas, garantizando una rápida resolución y minimizando el impacto sobre el negocio.
Trabajarás de forma transversal con equipos de infraestructura, desarrollo, operaciones y negocio para asegurar la estabilidad de plataformas críticas.
🚀 ¿Qué harás en tu día a día?
- Liderar la gestión de Major Incidents en entornos de producción.
- Coordinar la resolución de incidencias con equipos técnicos multidisciplinares.
- Realizar seguimiento operativo sobre los entornos PRE y Producción.
- Ejecutar health checks diarios para garantizar la estabilidad de los sistemas.
- Coordinar actividades relacionadas con Problem Management y análisis de causa raíz (RCA).
- Supervisar los procesos de ingesta de datos en entornos PRE.
- Analizar el impacto de las incidencias y establecer prioridades de actuación.
- Mantener una comunicación clara y continua con stakeholders técnicos y de negocio.
- Participar en pruebas de rendimiento sobre entornos de preproducción.
- Impulsar iniciativas de mejora continua en la gestión de incidencias y operación.
✅ ¿Qué buscamos?
- Más de 5 años de experiencia como Major Incident Manager o en posiciones similares.
- Experiencia gestionando incidencias críticas en entornos de alta disponibilidad.
- Conocimiento de infraestructuras tecnológicas complejas.
- Experiencia previa en el sector bancario
- Capacidad para coordinar múltiples equipos técnicos bajo presión.
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
- Capacidad analítica, priorización y toma de decisiones en situaciones críticas.
- Nivel C1 de inglés
⭐ Valoraremos especialmente
- Experiencia con Jira, ServiceNow y PagerDuty.
- Conocimiento de herramientas de monitorización como Dynatrace, Splunk o AppDynamics.
- Background técnico en Infraestructura o Desarrollo de Software.
- Experiencia en Release Management.
- Conocimiento de procesos de gobernanza sobre entornos PRE/UAT/SIT.
- Experiencia trabajando en entornos regulados.
🎁 ¿Qué ofrecemos?
En Vermont Solutions, creemos que trabajar debe ser divertido y satisfactorio. Aquí tienes algunas de las ventajas de unirte a nuestro equipo:
- Plan de Formación y certificaciones técnicas.
- Desarrollo profesional y plan de carrera definido.
- Flexibilidad horaria
- Plan de retribución flexible acorde a tus necesidades (seguro médico privado, cheques formación para estudiar idiomas, cheques guardería, tarjeta transporte...).
- Modelo de gestión sostenible y políticas de igualdad efectiva, ambientes de trabajo abiertos e inclusivos.
Si buscas un nuevo proyecto, ¡en Vermont Solutions estamos deseando conocerte!
